Question 1

O que é a internet fibra óptica da Vero?

Accepted Answer

É uma conexão 100% fibra (GPON), que entrega alta velocidade simétrica, baixa latência e estabilidade muito superior à internet via cabo coaxial ou rádio.

Question 2

Quanto tempo leva para instalar?

Accepted Answer

Após a contratação e confirmação de cobertura, a instalação costuma ser agendada em até 3 dias úteis. Pode variar conforme a cidade.

Question 3

Preciso pagar taxa de instalação?

Accepted Answer

Em muitas cidades a instalação é gratuita em planos selecionados. Confirme com nosso atendimento o que vale para sua região.

Question 4

O Wi-Fi do roteador alcança a casa toda?

Accepted Answer

Os planos vêm com roteador Wi-Fi 6 de alto desempenho. Em casas grandes recomendamos Mesh adicional, oferecido nos planos Ultra.

Question 5

Como funciona o desconto do débito automático?

Accepted Answer

Ao aderir ao débito automático você ganha desconto fixo todo mês na fatura. O valor já aparece destacado no card de cada plano.

Question 6

Posso levar o plano se eu mudar de cidade?

Accepted Answer

Sim, desde que a nova cidade tenha cobertura. Fale conosco para confirmar disponibilidade e transferir sua linha.

Question 7

Como cancelo ou faço a 2ª via do boleto?

Accepted Answer

Acesse o app Minha Vero ou o portal da área do cliente. Lá você emite 2ª via, consulta consumo e abre chamados de suporte.

Question 8

Vocês têm plano para empresa?

Accepted Answer

Sim. Temos banda larga corporativa, IP fixo, combo empresarial com linha móvel e Vero Protege, além de serviços como Anti-DDoS e Captive Portal.

Perguntas frequentes